新型冠状病毒肺炎疫情正牵动着万千国人的心。疫情当前共克时艰，为了最大化保障用户利益，同程艺龙宣布推出“你返程，我守护”专项基金，有出行需求的用户均可免费获赠一项出行保障，针对购买了平台产品、在出行期间不幸感染新型冠状病毒肺炎且导致身故/全残的用户，给予最高10万元的保障金。
据悉，该项保障将由同程艺龙出资，凡在同程艺龙平台购买了车票、机票或预订酒店产品的用户均可免费领取出行保障，在保险期内用户乘坐或入住通过同程艺龙预定的交通出行工具或酒店，在乘坐或入住后14天内由二级以上医疗机构确诊感染新型冠状病毒、且以此为直接原因导致身故或全残的，可以申请理赔。
当前疫情形势依旧复杂严峻，目前公众已尽量减少了外出活动，但仍有部分群体有外出需要，特别是随着春节假期的结束，部分用户可能面临返工出行需要。
自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，同程高度重视并快速启动应急响应机制，已经启动危机应急保障金2亿元人民币。对于因被确诊或疑似新型冠状病毒肺炎以及与其有密切接触的同行用户，同程第一时间承诺将免费为其取消全平台产品，同时宣布相关防控、政府部门、媒体人士等一线工作人员及产品同行家属可免费取消相关产品，损失由平台承担等。经过多次升级，目前不仅国内全线产品可无损退订，全球酒店订单免费取消保障时间已延长至2月29日；为更有效率地解决客户退改问题，及时上线了自助退改服务。
此外，同程艺龙近期还宣布以大数据助力疫情防控，上线了大数据新型肺炎确诊同行程查询服务；并联合好大夫推出免费在线义诊等等，用实际行动共同抗击疫情，共克时艰。
采写：南都记者 许琨
十一黄金周恰逢秋高气爽的季节，无论是城市的繁华街道，还是乡村的宁静小径，都充满了节日的气氛和旅行的诱惑。对于出游的消费者来说，如何在这个假期中获得最佳的旅行体验，成为了他们最关心的问题。
网经社移动出行台从机票预订、酒店选择到旅游景点的评测，对携程、同程、飞猪、去哪儿、途牛五家在线旅游平台进行对比评测,本文评测的是五家在线旅游平台的酒店部分。
一个优质的住宿体验是旅行愉悦度的关键提升因素。尤其在国庆黄金周期间，热门旅游城市的酒店价格普遍攀升，故而提前规划并预订合适的住宿，以及根据预算和需求做出明智选择变得尤为重要。无论是追求经济实惠的经济型酒店，还是向往奢华享受的度假村，各类预算和需求均可找到相匹配的理想住所。
（注：本评测仅针对9月27日下午2点采集的希岸Deluxe酒店数据，评测结果仅供参考）
在分析携程、飞猪、去哪儿、途牛和同程旅行这几家在线旅游平台提供的希岸Deluxe酒店（北京大兴国际机场航站楼店）大床房服务时，我们可以发现几个显著的差异：
携程以462元的价格提供了一个无增值服务的选择，比同程高出3元，为旅客提供了一个价格敏感型的选项；
同程则提供了最优惠的价格——459元，也未附带任何增值服务，这对于精打细算且不需要额外服务的旅客来说是一个不错的选择；
（网经社注：图片采集自同程旅行）
飞猪的591元套餐虽然价格最高，却包含了行程变更损失险、无忧保和无理由取消险等保险服务，这为旅行提供了额外的安心，比较适合有更多的灵活性和保障需求，且预算相对充足的消费者；
去哪儿的酒店价格为470元，但不支持网页端查询及下单，这可能会给习惯在线预订的旅客带来不便。
途牛的酒店价格为463元，且提供了立减优惠券，对于计划在酒店消费更多服务的旅客来说是一个吸引人的选择。
陈礼腾表示，如果旅客重视价格并且不需要额外的保险或服务，携程或同程旅行可能是最合适的选择。对于那些希望在旅行中有更多的保障和灵活性的旅客，飞猪的全面保险服务虽然价格较高，但可能更符合他们的需求。途牛的优惠券对于有额外消费计划的旅客来说也是一个很好的选择。最终，旅客应根据自己的预算、保障需求和预订习惯来做出最适合自己的选择。
此外，在选择酒店住宿时，应注意以下几点：
（1）选择合适的酒店类型。 根据出行目的和预算，选择合适的酒店类型至关重要。常见的酒店类型包括：连锁酒店： 服务和卫生标准较高，适合追求性价比的旅客。部分连锁酒店还支持积分兑换入住，适合常旅客；民宿或度假村： 通常风景秀丽，服务体验独特，且提供丰富的娱乐设施和特色美食，适合家庭出游或度假休闲。但价格相对较高，位置可能较为偏远；公寓酒店： 适合多人出行，如家庭或团队。公寓内通常配有厨房和洗衣设施，便于长时间居住。但服务可能不如连锁酒店完善，且隔音和卫生状况需留意。
（2）关注酒店位置及周边设施。地理位置： 选择交通便利的酒店，便于游览景点和日常出行。例如，靠近地铁站的酒店可节省通勤时间；周边设施： 考虑酒店周边的餐饮、购物、娱乐等配套设施是否完善，以满足旅客的多样化需求。
（3）了解酒店服务政策。 入住与退房、儿童政策、宠物政策、停车设施等。
（4）查看客户评价与反馈。包括 客户评价：通过酒店官网、旅游预订平台等渠道查看其他旅客的评价和反馈，了解酒店的实际服务水平和住宿体验；以及差评内容： 特别关注差评中的问题和建议，以便提前规避潜在风险。
国庆作为集中性的出游，给各旅游平台、交通部门、旅游景区带来更大压力，消费纠纷也不可避免。平台作为连接消费者和商家的桥梁，在为消费者提供多样化的旅游服务之外，也承担着更多的责任来保障消费者的权益。只有让消费者享受着全流程的优质消费体验，才能形成可持续的消费链路。
为帮助游客维护自身合法权益，助力打造良好的旅游消费环境。网经社旗下消费纠纷调解平台“电诉宝”发起“聚焦国庆旅游 保障游客出行权益”专项调查行动。据悉，这也是今年继发起“电商平台‘仅退款’调查行动”后，面向国庆期间在线旅游的专项调查行动，也是电诉宝的第38次专项调查行动。
本次调查行动涉及对象既有携程、飞猪、去哪儿、同程旅行、马蜂窝 等头部OTA，也包括途牛、航旅纵横、众信旅游、客路旅行、走着瞧旅行、穷游、要出发、旅划算 等中长尾平台，还有途家、木鸟民宿、小猪民宿 等民宿平台。
如果您在国庆旅游消费过程中遇到相关问题，欢迎向我们提供线索。
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