每经记者：黄宗彦 每经编辑：张海妮
编者按
今年以来，监管层密集发布ESG信披相关文件，如《上市公司可持续发展报告指引》《企业可持续披露准则——基本准则（征求意见稿）》，北京、上海、苏州三地也发布了ESG行动计划等文件，愈发凸显ESG信息披露的重要性和紧迫性。为此，每经品牌价值研究院策划推出“A股十大热门行业ESG信披观察”，联合万得数据，以ESG相关绩效和数据统计为分析工具，“数读”各行业的ESG信息披露情况，旨在为市场提供更专业、客观的ESG信披特征和趋势分析。本期推出旅游出行行业篇。
国庆黄金周拉开帷幕，这也是年内集中旅游出行的顶峰时段。日前，携程发布的《2024国庆旅游预测报告》预测，今年黄金周的出行人次和旅游消费有望再创历史新高——不论是出境游还是入境游，热门城市或者小众路线，都将体验到显著的旅游热潮，为旅游市场带来一波强劲的增长。
旅游出行的实质是大规模人口流动，这种流动在促进交通、住宿、餐饮、娱乐等多个行业繁荣的同时，也带来了大量的碳排放，以及对生态环境的影响。因此，行业相关企业需要秉持可持续发展理念，通过ESG治理、提高资源利用效率、推广绿色旅游等方式，让旅游出行活动更加绿色和低碳，以实现旅游业的长远健康发展。
每经品牌价值研究院根据万得行业概念划分，选取“产业主题类”的“旅游出行”（共计50只个股），综合ESG相关报告披露率、碳排放量（范围一和范围二，范围一是指企业直接控制的能源过程所产生的温室气体排放，范围二是指企业外购能源产生的温室气体排放）、绿色设计、客户投诉等6个维度的披露情况，并统计相关数据进行解读。
中央财经大学绿色金融国际研究院首席经济学家、银河证券原首席经济学家刘锋在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，对于旅游出行行业而言，真正的绿色设计不仅是使用无毒无害的材料，而是要改变人们的消费意识和行为。“绿色设计应该让公众感到有获得感，要站在消费者的角度考虑，让他们明白自己对绿色发展有贡献，并且获得更好的消费体验。”
图片来源：每经记者 兰素英 摄（资料图）
从产业链组成来看，旅游出行属于融合型行业，涉及多个不同的领域，如交通、住宿、餐饮、娱乐等。
万得统计的数据显示，近三年行业的ESG相关信披率有一定上升，截至2023年信披率达40%。
刘锋向《每日经济新闻》记者分析称，首先，这个比例与全行业的平均水平相差不大，说明旅游出行行业的ESG信息披露水平与行业整体持平。由于ESG的重点通常集中在能源、交通等对环境影响较大的行业，旅游出行行业在这方面的关注度相对较低。
“当然，这并不意味着旅游出行行业在ESG方面没有值得关注的地方。虽然它对碳排放的贡献可能没有能源行业那么大，但随着人们生活水平的提高，旅游出行越来越成为日常生活的一部分，相关的ESG问题也日益凸显。例如，交通工具的使用、酒店和餐饮业的废水排放、食品安全以及景区垃圾处理等，都是ESG的重要组成部分。”刘锋说。
数据来源：万得
碳排放披露方面，近三年主动披露相关数据的企业数量亦有一定增加，但总体并不多，截至2023年有9家，披露率为18%。
刘锋认为，尽管只有9家公司披露了ESG信息，但这并不代表他们不愿意披露，有时是因为他们缺乏披露的方法和标准。目前上市公司的ESG指引较为宽泛，缺乏针对特定行业的量化指标，这使得企业难以收集数据。这个行业的碳排放可能不如能源、交通等行业显著，但它与消费者的日常行为紧密相关，因此行业需要更具体、更细化、更符合行业特点的指标和标准，让企业和消费者都能遵循，从而推动整个行业的可持续发展。
数据来源：万得
当前，已有不少旅游出行相关企业，如景区运营、酒店、配套交通等，都对应推出了如“绿色线路”“低碳住宿”“新能源交通工具”等绿色产品设计。不过，从企业披露的情况来看，拥有绿色设计的企业数量仍有较大上升空间。
万得统计的数据显示，近三年披露绿色设计的企业数量有一定波动，2021年为9家，占比18%；2022年为5家，占比10%；2023年为7家，占比14%。
在刘锋看来，真正的绿色设计不仅是使用无毒无害的材料，而是要改变人们的消费意识和行为。例如，酒店可以提供选择，让客人根据自己的需求决定是否更换床单，或是使用一次性用品，这样既环保又能提升消费体验。“现在有很多问题出现在服务流程上。有些绿色设计引入数字化，这本应提高效率和改善消费体验，但实际上，许多环节反而增加了时间。比如在酒店和银行办理手续时，新增了很多步骤，如人脸识别、拍照、签名等，使得整个过程更加繁琐。”
刘锋表示，绿色设计应该让公众感到有获得感，要站在消费者的角度考虑，让他们明白自己对绿色发展有贡献，并且获得更好的消费体验。“我们需要在旅游行业的各个环节中实现绿色设计，从旅游线路规划到交通工具选择，再到住宿餐饮服务，每个环节都可以改进，以实现绿色发展。”
数据来源：万得
旅游出行涉及多个领域，从单个领域来看，基本上都离不开对优质供应商的筛选。
不过，从数据统计结果来看，旅游出行行业对可持续供应商的认证似乎关注度还远远不够。数据显示，从2021年到2023年，披露可持续供应商认证的企业占比仅从2%提升到4%，数量从1家增加至2家。
对此，刘锋分析表示，可持续供应商认证的信披率低，缺乏标准是一个关键问题。没有认证方法和要求，企业不知道如何进行认证。即使是大型企业，除非有过负面经历，否则可能也不会主动参与。在供应链问题上，企业只能控制自身环节，对其他环节无法控制。除非是特别大的企业，他们可能因为遭受过损失而开始重视，但这是比较被动的方式。人们通常在经历了问题之后才会开始学习并改变一些行为。
同样，可持续供应链需要行业标准。目前，供应链的每个环节都缺乏细化的标准。每个行业、每个产品都应该有自己的标准。“我们在标准执行和监管方面做得还不够，很多标准难以落地。因此，需要从制度供给端进行改进，而不仅仅是要求企业做出改变。”刘锋补充说。
数据来源：万得
众所周知，环境风险事件对旅游出行行业构成严峻挑战，不仅威胁着自然景观和文化遗产，还可能导致交通中断、旅游设施损毁，进而影响游客安全和旅游体验。此外，环境风险事件还可能损害旅游目的地的声誉，降低游客的到访意愿，从而对行业的可持续发展造成长期影响。
万得统计的数据显示，截至2023年有11家企业（占比22%）披露了突发环境风险事件应急预案，总体水平较低。
刘锋分析说，目前行业对不可控风险的评价和管理似乎还不够充分。因此，企业需要增加风险意识，对可能遇到的风险进行评估，并制定相应的措施。“例如，出国旅游时，大使馆会发送短信告知紧急联系方式和提示，旅行团也应提供紧急联系人和处理措施。”
但现实中，很多企业由于经验不足或专业能力有限，对风险的认知和管理不足。此外，行业标准不够详细，仅有部分企业会主动进行这方面的工作。“如果行业要求企业对特定风险因素进行管理并制定最低标准，那么企业就会按照要求执行。例如，汽车年检时会有严格的尾气排放标准，不符合标准的将无法通过年检。这种管理方式可以确保企业采取必要措施来降低风险。”刘锋说。
数据来源：万得
旅游出行行业本质上属于服务业，因此，售后服务、客户评价也是全生命周期重要的一环。
万得统计的数据显示，近三年披露客户投诉信息的企业数量较为稳定，分别为6家、7家和7家，分别占比12%、14%和14%。
针对这一议题，刘锋表示，客户投诉的有效性是最主要的问题，仅披露投诉数量没有多少实质性意义。目前行业对投诉的处理似乎还不够重视，而投诉的解决情况和消费者的满意度是衡量服务行业服务质量的重要指标。
刘峰强调了两个方面的解决之道：一方面，行业缺乏第三方独立的评价体系，很多企业自行披露的投诉信息可能存在利益冲突，不够客观。因此，需要建立一个独立、客观的第三方评价体系来提升投诉处理的有效性。另一方面，消费者协会等官方组织应站在消费者立场上，帮助消费者维权，而不是为行业代言。
“此外，媒体和政府监管部门应承担起反映消费者利益的责任，提供真实反映消费者利益的信息。”刘峰补充说。
数据来源：万得
每日经济新闻
Wind统计显示，本周将有逾380家A股上市公司陆续披露2024年上半年业绩。其中，继九华旅游、长白山、西安旅游之后，丽江股份、西藏旅游等多家旅游出行企业半年报也将渐次出炉。综合来看，尽管各家盈利能力有所分化，但旅游出行市场整体经营收入持续向好。即将收尾的暑期旅游市场以及即将开启的国庆假期，市场消费活力正稳步释放，行业景气度上行。
盈利能力分化
作为今年首家披露半年报的旅企，九华旅游营收净利润上半年均实现了同比双增长。根据财报，公司报告期内实现营业收入3.95亿元，同比增长3.92%；实现净利润1.14亿元，同比增长2.65%。
其中，伴随着旺季客流高景气持续以及各业务矩阵的逐渐完善，公司酒店、索道缆车、旅行社等主营业务在二季度稳定发展，进而实现了优质增长——第二季度营业收入同比增长14.17%至2.14亿元，净利润同比增长25.70%至6221.8万元。
“根据九华山风景区管委会公布数据，2024年上半年九华山风景区共接待游客547.63万人次，同比增长10.33%；实现旅游收入61.68亿元，同比增长9.04%。2024年下半年如延续上半年游客增长趋势，公司有望实现全年目标任务。”在近日接受机构投资者调研时，九华旅游相关负责人表示。
长白山也在上半年实现了营收净利润的同比双增长。根据财报，得益于旅游人数增加，公司景区接待游客数量相较去年同期增长64.3%；半年度实现营业收入2.54亿元，同比增长51.73%；实现净利润2103.3万元，同比增长71.7%，整体盈利能力稳步提升。不过，受扩充产能等因素影响，长白山第二季度增收不增利，业绩短期有所承压。数据显示，公司二季度实现收入1.27亿元，同比增长29.02%；对应实现净利润1033.13万元，同比下降36.95%。国信证券表示，考虑到公司三季度尤其暑期贡献全年最核心利润，7月旺季客流受恶劣天气扰动，8月暑期下半程客流增长将是关键观测窗口。
相较于九华旅游和长白山，最新发布业绩的西安旅游则并不如意，前两个季度连续亏损。根据财报，公司报告期内实现营业收入2.52亿元，较去年同期下降10.03%；净利润亏损额6366.49万元。对此，西安旅游表示，公司上半年营收的减少主要受到了商贸板块营收同期大幅减少的影响。报告期内，公司商贸业务板块营业收入由去年同期6500多万元降至不足1000万元，同比大幅减少85.13%；该业务营业收入贡献度占比则由去年同期的23.38%降至仅3.86%。
多家公司业绩预增
即将发布半年报的上市公司中，有多家上市公司业绩有望迎来显著改善。其中，如众信旅游预计实现扭亏为盈，宋城演艺、三特索道、锦江酒店等业绩预增。
受益于出境游板块业绩显著释放，众信旅游上半年盈利能力有望持续提升。近期，公司在投资者互动平台表示，随着入境游利好政策不断频出，公司入境游业务收入占比提升明显。尽管受限于资源尚未完全恢复，公司业绩与之前相比还有一定差距，但近一年半时间出境游业务环比大幅增长。根据业绩预告，公司预计报告期内实现归属于上市公司股东的净利润6500万元—8000万元，同比实现扭亏为盈。
谈及业绩变动原因，众信旅游在公告中表示，随着旅游行业的持续快速复苏，旅游市场情绪高涨，国民出行需求得到充分释放，公司积极主动把握市场新动态，始终聚焦主业，并通过优化旅游产品结构，研发契合当下市场新需求的高品质、小众化、年轻化的旅游产品，在深耕存量市场的基础上开拓增量市场，叠加传统假期效应后，进一步促使旅游产品订单总额保持较快的增长态势。
三特索道也预计上半年实现盈利。根据公告，公司预计报告期内实现净利润为6000万元至9000万元，同比增长18%至77%。三特索道表示，公司不断优化资产负债结构、加强精细化管理，有效降低了成本费用，虽然营业收入同比略有下降，但归母净利润呈现较明显增长态势。
受益于航线结构和旅客结构改善等因素，民营上市航司春秋航空和吉祥航空上半年也业绩预增。
经初步测算，春秋航空预计半年度实现归属于上市公司股东的净利润为12.9亿元至13.4亿元，与上年同期净利润8.4亿元相比，将增加4.5亿元至5.0亿元，同比增加54%至60%。春秋航空表示，公司国内航线上半年表现较好，运力投放同比增长13.3%，客座率达到91.7%，较去年同期上升2.7个百分点。其中，节假日期间旺盛的因私需求成为出行旺季盈利增长的最大保障，春节及五一、清明及端午小长假，公司均实现运力投放和旅客运输量历史同期新高。
吉祥航空也预计上半年实现归属于母公司所有者的净利润4.5亿元至5.5亿元，与上年同期（法定披露数据）相比，同比增加620.99%至781.21%；与上年同期（追溯调整后的财务数据）相比，同比增加459.90%至584.32%。据悉，公司上半年国内和国际旅客周转量、客座率亦均同比增加。
此外，酒店上市公司中，锦江酒店预计半年度实现净利润8亿元至8.5亿元，同比增长52.93%至62.49%。
市场景气度持续上行
进入暑期出游旺季，各家企业三季度的经营表现也备受市场关注。综合来看，亲子游和避暑游需求在暑期均呈现爆发式增长。截至记者发稿，暑期进入下半程，而市场热度依旧。根据去哪儿大数据，此前8月3日出发的旅客量就创下今年暑期以来新高。中国银河证券表示，暑运数据也反映出暑期旅游市场需求仍具韧性。与此同时，国庆出游预订也悄然开启，订单量增长趋势显著，长线游、跟团游热度攀升。中青旅方面透露，国庆假期期间旅游产品的销售已经启动。众信旅游也表示，相关产品售卖已基本过半，预计国庆假期通过公司平台出游的人数将同比增长80%。
持续丰富业态挖掘业绩增长点，不少行业企业也动作不断。8月8日，长白山最新公告披露，公司拟与控股股东吉林省长白山开发建设（集团）有限责任公司共同出资4000万元成立公司，主要业务为餐饮项目投资及运营管理等。长白山表示，新成立公司的主要任务是培育开拓区域餐饮市场，丰富健全公司旅游产业链条和产品服务体系。
九华旅游方面也介绍，在现有资源基础上，根据发展规划，公司还在推动新业态开发，落地文宗古村项目，丰富酒店业态模式，将陆续对旗下部分酒店进行局部改造；新增素食餐饮项目，带动池州农特产品销售；拟建设狮子峰景区客运索道项目，为公司带来增量业绩。目前该项目已完成项目规划、用地预审与选址、环评、立项核准等报批以及索道设备招标等工作，正有序推进林地、用地组卷报批等工作，项目计划年底开工建设。
市场稳步恢复的同时，政策端的加持也正助力旅游行业不断推进高质量发展进程。近日，为优化和扩大服务供给，释放服务消费潜力，更好满足人民群众个性化、多样化、品质化服务消费需求，国务院印发了《关于促进服务消费高质量发展的意见》（下称《意见》）。其中提出了6方面20项重点任务，主要对文旅、酒店、餐饮、教育、体育等行业提出政策支持。机构人士表示，《意见》的出台将有利于促进消费的进一步复苏。其中，花旗预期服务消费，包括音乐、电影、网络游戏及电子竞技等娱乐消费、旅游及本地服务，将在当前宏观环境下保持韧性。
记者 韦夏怡 北京报道
来源： 经济参考报
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